비너티

1. 건강기능식품이 뭔가요?

건강기능식품이란 인재채 유용한 기능성을 가진 원료나 성분을 사용하여
제조, 가공한 식품으로 식품의약안전처로부터 기능성과 안정성을
인정받은 제품을 말합니다.
2. 건강기능식품 인가요?

비너톡은 식약처에서 기능성을 인정받은 건강기능식품입니다.
따라서 정해져있는 섭취량과 섭취방법을 꼭 준수하여 안전하게 섭취하기 바랍니다.
제품 앞 면 건강기능식품 인정 마크를 확인하실 수 있습니다.
3. 임산부, 수유부, 어린이가 섭취해도 되나요?

임산부와 수유기 여성, 어린이는 섭취를 피하는 것이 좋습니다.
반드시 섭취를 원하신다면 섭취 전 상세페이지 하단 성분표를 참고하여
전문가와 상담 후 섭취 여부를 판단하시기 바랍니다.
4. 다른 다이어트 제품, 영양제와 같이 섭취해도 되나요?

비너톡을 포함한 모든 건강기능식품은 일일 권장량에 맞춰서 섭취하는 것이 중요합니다!
각 제품의 성분마다 일일 권장량이 정해져 있으므로 같이 섭취하고자 하는 제품(영양제)과 중복되는 성분은 없는지,
일일 권장량은 초과하지 않는지 꼼꼼히 체크하여 섭취 여부를 결정하시기 바라며, 권장량에 맞춰서 안전하게 섭취하시기 바랍니다 :)
5. 복용 중인 약이 있는데 같이 먹어도 되나요?

복용 중이신 약물이 어떤 약물인지, 드시는 이유가 무엇인지에 따라
섭취 여부가 달라질 수도 있습니다. 이처럼 질병으로 인해 약물을 섭취하시거나
특이체질, 민감체질, 특정 식품에 대한 알레르기가 있으신 분들은
반드시 사전에 전문의와 상담 후 섭취 여부를 결정하시기 바랍니다.
6. 비너톡 2정을 한 번에 섭취해도 되나요?

한 번에 2정을 드셔도 무관합니다:) 다만 물의 양에 따라 맛 차이가 있으니
물의 양을 조절해서 섭취하길 바랍니다.
7. 언제 먹는게 가장 좋나요?

가르시니아 추출물 성분(HAC)의 특성상 식전 30분전에 섭취하는 것이 좋지만
섭취 시간보다는 꾸준히 섭취하는 것이 좋습니다:)
8. 유통기한은 어떻게 되나요?

비너톡의 유통기한은 제조일부터 2년이며,
현재 고객님들께 발송해드리고 있는 비너톡의 유통기한은 2023년 7월 3일까지입니다!
유통기한은 비너톡 용기 하단에 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다 :)
9. 가르시니아가 얼마나 함유되어 있나요?

비너톡 속 가르시니아 캄보지아 추출물의 함량은 1정당 375mg함유되어 있습니다.(1일 2회, 1회 1정 섭취 권장)
식약처에서 권고한 가르시니아의 일일 권장량은 750 - 2800mg으로
저희 비너티는 일일 권장 섭취량을 준수하고 있습니다!

1. 배송 당일 출고 마감 시간은 언제인가요?

비너티는 평일 오후 3시까지 결제 완료된 주문까지 당일 출고를 하고 있습니다^^
평일 오후 3시 이후 주문 건은 다음날 빠르게 출고해드리도록 하겠습니다!
간혹 입고 지연으로 인해 배송이 장기간 지연되는 경우는 고객님들께 개별적으로 안내드리고 있습니다 :)
2. 배송 완료되었으나 수령하지 못했어요.

기다려 주셨을 텐데 불편을 드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
간혹 전산상 배송 완료가 먼저 입력되고, 다음날 받아보시는 경우도 있습니다.
번거로우시겠지만 담당 택배기사님과 통화하셔서 확인 부탁드립니다!
상품이 분실되었을 경우 비너티 고객센터(02-2675-3555)으로 연락 주시면 신속히 처리해드리겠습니다 :)
3. 배송 주소지를 변경하고 싶어요.

주소지/수량 변경은 출고 전(평일 오후 3시 이전)까지 가능하며,
고객센터(02-2675-3555)로 연락 주시면 확인 후 변경 처리 도와드리겠습니다 :)

1. 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시
주문서 작성 페이지에서 현금영수증 발급이 가능합니다 ^^
주문서 작성 페이지에서 발급받지 못한 경우 게시판에
사업자 번호 또는 휴대폰 번호 남겨주시면 발급 도와드리겠습니다!
2. 적립금 사용 조건이 있나요?

비너티 적립금은 구매 금액 상관없이, 적립금 한도 제한 없이 사용 가능합니다 :)

적립금 지급 시점
- 신규 회원가입 적립금 : 가입 즉시 3000P 적립(즉시 사용 가능)
- 구매 적립금 : 배송 완료 후 3일 후 적립
- 리뷰 적립금 : 리뷰 남겨주신 날짜 기준으로 7일 이내 적립
(포토 리뷰 3000P, 글 리뷰 1000P 지급)
3. 입금을 했는데 입금이 확인 되지 않아요.

무통장 입금 확인은 자동 확인 시스템으로 1시간 주기로 확인됩니다.(입금하신 직후에는 확인이 안될 수도 있습니다.)
혹은 아래의 사유에 해당될 경우 자동 입금 확인이 되지 않습니다 :(
비너티 고객센터(02-2675-3555)으로 연락 주시면 빠른 시간 내로 확인해드리겠습니다^^

- 입금자 성함이 주문하실 때 입력하셨던 입금자 성함과 다를 경우
- 주문하신 금액보다 초과 입금 또는 부족하게 입금을 하셨을 경우

※예금주명이 영문인 고객님은 대소문자/띄어쓰기가 정확하게 일치해야 자동 입금 확인이 가능합니다.

1. 우체국택배 외 타택배사로 보내도 되나요?

우체국택배를 제외한 타택배 이용 시 택배비는 선불로 결제해 주셔야 합니다!
착불로 보내주실 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
(기본배송료 2500원을 제외하고 추가된 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

타택배 주소지 : 서울특별시 선유로9길 10, SK V1센터 1501호
비너티 고객센터 : 02-2675-3555
2. 불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?

기쁜 마음으로 구매하셨을 텐데 불편을 드려 너무나 죄송합니다ㅠㅠ
고객센터(02-2675-3555)로 연락 주시면 신속하게 교환 처리해드리겠습니다.

불량/오배송의 경우 모든 택배비는 비너티에서 부담하여 처리해드리고 있습니다!
3. 휴대폰 결제 시 환불은 어떻게 진행되나요?

휴대폰 결제 시 3사 통신사의 환불 정책상 결제한 당월 1일~말일 이내 '전체 취소'만 가능하며,
'부분 취소' 및 결제한 달이 지날 경우 휴대폰 결제 취소 불가한 점 양해 부탁드립니다.
당월이 지나 휴대폰 결제 취소가 불가피한 경우 수수료 5% 차감 후 현금으로 환불 도와드리고 있습니다!

※매월 마지막 주 결제건은 휴대폰 결제 취소가 불가할 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다 :)
4. 교환/반품 접수는 어떻게 하나요?

우체국택배(1588-1300) 및 Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품 의사를 말씀해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다!

1. 우체국택배(1588-1300)콜센터로 전화하셔서 ARS 안내 멘트에 따라 착불로 접수해주세요.

※우체국택배 ARS 접수 경로
①우체국소포 접수 > ①반품소포접수 > 등기번호 입력 > 착불 접수 완료

2. 접수 후 1-2일 이내 우체국택배에서 고객님께 사전 연락 후 방문 예정이며, 제품은 훼손되지 않도록 꼼꼼히 포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다!
5. 교환/반품이 안 되는 경우가 있나요?

[전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와 같은 경우에는 교환/반품처리 불가한 점 양해부탁드립니다 :(

-고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(제품 개봉시 교환/반품불가)
-포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
6. 반품 접수를 했지만 며칠째 회수가 되지 않아요.

회수 지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있습니다. 비너티 고객센터(02-2675-3555)으로 연락 주시면 재접수 도와드리겠습니다!

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